La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) ha declarado una contingencia debido a problemas técnicos que están afectando la presentación de declaraciones de renta.
Los inconvenientes se centran en fallas en los servicios de firma electrónica y en la recuperación de contraseñas, lo que ha impedido a muchos contribuyentes cumplir con sus obligaciones fiscales a tiempo
Vencimientos aplazados afectan declaraciones
Según un comunicado de la Dian, la contingencia se declaró justo cuando comienzan los vencimientos para la presentación de las declaraciones. La entidad subrayó que estos problemas han afectado a aquellos contribuyentes cuya cédula termina en los dígitos 01 y 02, quienes no podrán presentar su declaración de renta en la fecha establecida.
No obstante, aquellos que hayan elaborado un borrador y obtenido un número de formulario a pesar de los fallos del sistema no recibirán sanciones. Podrán presentar su declaración sin penalización una vez se restablezca el servicio.
Instrucciones para reportar problemas
Para los contribuyentes que no han podido acceder a sus cuentas de usuario y no tienen un borrador, la Dian recomendó que envíen un reporte a través del Sistema Informático Electrónico de Peticiones, Quejas, Sugerencias y Reclamos (PQSR). Este reporte debe detallar los problemas con la recuperación de contraseñas y el acceso al sistema para evitar sanciones futuras.
La Dian aseguró, que validará los reportes y permitirá a los contribuyentes afectados presentar sus declaraciones sin incurrir, en sanciones ni intereses cuando el servicio vuelva a estar operativo.
Los contribuyentes deberán presentar y pagar sus declaraciones a más tardar al día siguiente de que se confirme la restauración del servicio.
Se exhorta a los contribuyentes a mantenerse informados a través del portal web de la Dian, donde se publicará la actualización sobre el restablecimiento del servicio.
