El hospital Susana López de Valencia E.S.E., pionero en atención con humanización, siendo el respeto, compromiso y profesionalismo los valores que lo caracterizan y hacen ser una institución humanizada al servicio de la comunidad.
“Vacunarnos con humanización nace desde nuestro direccionamiento estratégico y es un asunto ético, que se afianza con los valores institucionales, humanos y lo que reconocemos como salud y vida. Esto, nos lleva a fortalecer las relaciones asociadas con la dignidad del otro, teniendo un significado más profundo y conllevándonos una mejora en nuestras relaciones; para nosotros COVID-19 fue la forma de reinventarnos para avanzar y ser pioneros en el departamento del Cauca en los aspectos que implican una atención humanizada. La pandemia nos ha obligado a innovar en la atención, y la tecnología nos permitió conectarnos con los familiares en casa; a través de videollamadas logramos conectar madres, hijos, hermanos. Unimos en un solo momento a familias que en medio de su angustia lograban superar el dolor a través ayudando en la recuperación del paciente”.
Nuestro personal, apoyado en una red de confianza y seguridad, se empodera para hacer frente a los retos de la pandemia y ofrecer en medio de la crisis una oportunidad de vida y esperanza a los usuarios y es allí donde las estrategias humanizadoras se han implementado: entre las principales planteadas por nuestra institución se encuentran “BURBUJAS QUE SANAN”, es una actividad que acerca al grupo médico con los paciente en un recorrido que se realiza por los servicios del hospital; esta actividad fue transformada durante la pandemia; anteriormente se denominaba “ABRAZOS QUE SANAN” y se reestructuró por la pandemia, “ya no podemos dar abrazos pero seguimos llevando alegría y esperanza a nuestros pacientes a través de burbujas llenas de amor”.
Otra de la estrategias se presentó pensando en los pacientes, se creó las “RONDAS HUMANIZADORAS”, A través de las cuales diariamente se realizan acompañamientos a los pacientes para ayudarlos con sus necesidades particulares tales como el retorno a casa, aprovisionamiento de ropa, hablar con un familiar, pañales u otros elementos que se requieran con rapidez para suplir sus necesidades, profesionales del área psicosocial son los encargados de realizar esta estrategia la cual ha sido recibida con gratitud por nuestros usuarios atendidos y sus familiares.
