Los pasajeros con vuelos tras el terremoto que tengan itinerarios desde o hacia Cali, Pereira, Armenia y, en el caso de Avianca, Quibdó, cuentan con nuevas alternativas para modificar sus viajes. Avianca y LATAM ampliaron sus medidas de flexibilidad ante las afectaciones generadas por la emergencia, aunque cada compañía estableció fechas y condiciones diferentes.
Las opciones incluyen cambios de fecha o ruta y la posibilidad de solicitar la devolución del valor del tiquete. Sin embargo, los viajeros deben revisar cuál medida corresponde a su aerolínea, pues los plazos no son iguales y Quibdó solamente está contemplada dentro de las disposiciones anunciadas por Avianca.
Vuelos tras el terremoto: ¿qué ofrece Avianca?
Avianca extendió sus medidas de protección para pasajeros con vuelos nacionales o internacionales que salgan o lleguen a Cali, Pereira, Armenia y Quibdó, siempre que la fecha original del viaje esté comprendida entre el 10 y el 30 de agosto de 2026.
Una de las alternativas es reprogramar el vuelo para viajar antes o después de la fecha inicialmente prevista. La nueva fecha podrá fijarse hasta el 30 de septiembre de 2026, sin penalidad ni diferencia tarifaria, siempre que exista disponibilidad.
La medida cobija tanto a pasajeros con vuelos directos como a quienes se encuentren en conexión y aplica independientemente del canal utilizado para comprar el tiquete. El cambio deberá realizarse en la misma cabina del vuelo original y dependerá de la disponibilidad de vuelos habilitados para la venta.
Avianca extiende medidas para pasajeros afectados por los sismosCali podrá servir como punto común para algunos cambios de ruta
Los pasajeros de Avianca también podrán solicitar un cambio de ruta por un punto común sin penalidad ni diferencia tarifaria.
Para quienes tengan como origen o destino Pereira, Armenia o Quibdó, la compañía permitirá establecer a Cali como ese punto. Esta alternativa tiene una condición que los viajeros deben considerar antes de solicitarla: el traslado terrestre necesario desde o hacia el nuevo destino deberá ser asumido por cada pasajero.
Además del cambio de fecha o ruta, Avianca permite solicitar el reembolso del tiquete, de acuerdo con sus condiciones y procedimientos establecidos.
La aerolínea recomendó consultar el estado del vuelo antes de desplazarse al aeropuerto y señaló que continuará evaluando la situación para ajustar las medidas dependiendo de la evolución de la emergencia y las condiciones operacionales.
LATAM extiende flexibilidades para pasajeros afectados por el terremotoLATAM amplía flexibilidades hasta el 23 de agosto
Las condiciones de LATAM para los vuelos tras el terremoto tienen un periodo diferente. La compañía extendió sus flexibilidades hasta el 23 de agosto para pasajeros con vuelos desde o hacia Pereira, Cali y Armenia.
La medida cobija itinerarios programados entre el 10 y el 23 de agosto. Estos viajeros podrán cambiar la fecha o el vuelo sin costo, solicitar la devolución del valor del tiquete o gestionar un cambio de ruta, sujeto a disponibilidad de sillas en la misma cabina del tiquete original.
De acuerdo con la compañía, estas alternativas estarán disponibles sin costos adicionales durante un periodo de un año contado a partir de la fecha del vuelo original.
LATAM programó tres vuelos adicionales para el 14 de agosto
Además de las flexibilidades para modificar los itinerarios, LATAM anunció un refuerzo de su operación para atender a los pasajeros afectados por la emergencia.
Para el viernes 14 de agosto fueron programados tres vuelos adicionales: uno hacia Cali vía Bogotá y dos en la ruta Bogotá-Armenia.
La compañía indicó que mantiene seguimiento a la situación y comunicación con las autoridades y los aeropuertos que continúan con restricciones. Cualquier modificación de los itinerarios o nuevas medidas será informada directamente a los pasajeros y publicada a través de sus canales oficiales.
Las fechas y ciudades cambian según la aerolínea
Aunque las dos compañías habilitaron alternativas para facilitar los vuelos tras el terremoto, los pasajeros deben tener en cuenta las diferencias antes de gestionar cualquier modificación.
Avianca contempla vuelos desde o hacia Cali, Pereira, Armenia y Quibdó programados entre el 10 y el 30 de agosto, mientras LATAM aplica sus flexibilidades a Cali, Pereira y Armenia para itinerarios entre el 10 y el 23 de agosto.
También cambian los plazos para utilizar las alternativas. Avianca permite reprogramar el viaje hasta el 30 de septiembre, bajo las condiciones establecidas por la compañía, mientras LATAM señala que sus pasajeros podrán acceder a las alternativas anunciadas durante un año a partir de la fecha original de su vuelo.
Por esta razón, antes de dirigirse al aeropuerto o modificar una reserva, los viajeros deben consultar el estado de su itinerario y verificar directamente las condiciones que corresponden a su aerolínea.
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