En Colombia se ha visto una transformación profunda en los hábitos de compra y la estructura de sus hogares en los últimos 10 años, según el más reciente estudio de Kantar, división Worldpanel. El informe destaca cómo la demografía, la digitalización y la omnicanalidad están reconfigurando el comportamiento del consumidor.
Según el informe, la población colombiana pasó de 47,1 millones en 2015 a 52,9 millones en 2024, pero los hogares se han reducido en tamaño: en 2015 el promedio era de 3,3 personas por hogar y hoy es de 2,9. Este cambio también ha aumentado la presencia de mascotas en los hogares, pasando del 45% en 2015 al 58% en 2024.
“Hoy en día, tenemos más hogares, pero con menos integrantes, menos hijos y un mayor protagonismo de las mascotas, lo que impacta directamente el comportamiento en la canasta familiar”, señaló John Studerus, gerente de analítica avanzada de Kantar Colombia.
El auge del comercio electrónico
El e-commerce ha tenido un crecimiento impresionante: en 2015 solo el 1,2% de los hogares compraban productos de consumo masivo por internet; en 2024, la cifra llegó al 43%. Sin embargo, el desafío sigue siendo aumentar la frecuencia de compra y consolidar este canal como un hábito cotidiano.
Además, la omnicanalidad se fortalece: en 2015, los colombianos compraban en un promedio de 11 canales al año; en 2024, esta cifra subió a 16. A pesar de la diversificación, las grandes cadenas, tiendas de barrio y ventas por catálogo siguen siendo relevantes, aunque con menos visitas y compras más pequeñas por acto.
Uno de los cambios más notables es la disminución en la frecuencia de compra: los hogares realizan un 7% menos compras que en 2015 y adquieren un 13% menos de unidades por acto. No obstante, la variedad ha aumentado en un 15%, con un promedio de 74 categorías compradas al año.
“El shopper colombiano ya no depende de un solo canal o de grandes compras, sino que diversifica sus opciones y ajusta sus misiones de compra según sus necesidades”, agregó Studerus.
¿Dónde compran los colombianos?
Las tiendas de descuento lideran en cantidad de categorías compradas, con un promedio de 52 por hogar, seguidas por los minimercados (28), tiendas de barrio (26), cadenas regionales (21), grandes cadenas (19) y las hiperbodegas (9).
Mientras que las grandes cadenas dominan la compra de reposición con tickets que incluyen entre 4 y 9 categorías, las tiendas de barrio siguen siendo clave para compras rápidas y productos de consumo inmediato, como bebidas frías y desayunos.
Más bancarización
El estudio también destaca el avance en bancarización: en 2015, solo el 21% de los hogares utilizaban tarjetas como medio de pago; en 2024, el porcentaje subió al 55%.
En el comercio electrónico, Kantar identifica dos perfiles claros: el light shopper, que gasta en promedio $51.000 pesos anuales (principalmente en productos de belleza), y el heavy shopper, que destina hasta $570.000 pesos al año, con una canasta mucho más diversificada.
Este panorama confirma que el consumo masivo en Colombia evoluciona hacia una mayor sofisticación, fragmentación y digitalización, con hogares más pequeños, compras más diversificadas y un consumidor cada vez más conectado.
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