CEO informa a la comunidad que, debido a fallas de conectividad en nuestra plataforma tecnológica y sistemas informáticos, estamos presentando inconvenientes temporales que afectan los trámites internos a través de los canales de atención, implicando procesos como: pqrs (peticiones, quejas y reclamos), reconexión, revisión periódica y algunos servicios asociados.
Nuestras oficinas de atención al cliente están abiertas al público en los horarios habituales, con algunas limitaciones técnicas. No obstante, están disponibles las líneas 01 8000 51 1234 de servicio al cliente y 115 para atención de emergencias.
El pago de la factura se puede realizar presencialmente:
Temporalmente se encuentran deshabilitados los pagos a través de otros corresponsales bancarios y aliados de recaudo, al igual que en nuestra página web, vía PSE y cajeros electrónicos
Ofrecemos sinceras excusas y agradecemos su comprensión. Estamos trabajando para normalizar nuestra operación a la mayor brevedad posible.
CEO, Buena Energía que ilumina vidas
