En el municipio de Páez, Cauca, la historia de Doña Rosa, una mujer de avanzada edad y bajos recursos, ha conmocionado a la comunidad.
A Doña Rosa le llegó un recibo de energía con un cobro excesivo que ascendía a más de 2 millones de pesos.
A pesar de sus esfuerzos por obtener una respuesta de la Compañía Energética de Occidente (CEO), falleció sin que su situación fuera resuelta.
Alejandro Castro, Personero del municipio de Páez, expresó su rechazó ante este trágico desenlace dejando claro que la CEO no responde a tiempo las inquietudes de la comunidad.
“Lastimosamente, cuando Doña Rosa nos pone en conocimiento esta situación, acudimos personalmente a su casa para verificar los hechos, ella vivía completamente sola, y más allá de un televisor y una licuadora, no tenía aparatos que justificaran un consumo de energía tan elevado”, recalcó el Personero municipal.
Días antes de su fallecimiento, Doña Rosa se cuestionaba qué solución le daría la compañía ante un recibo tan costoso, dado que no tenía los medios para cubrir esa suma.
“Interpuso la queja, pero lastimosamente falleció y no pudo tener respuesta por parte de la Compañía Energética de Occidente,” añadió Castro.
La situación de Doña Rosa no es un caso aislado. Alejandro Castro señaló que “casos como estos de cobros excesivos por parte de la Compañía Energética de Occidente se han vuelto una constante en el Cauca, sin que exista una intermediación efectiva por parte de las entidades nacionales.”
Además, criticó la falta de atención en las oficinas locales: “Las respuestas no son las mejores. Por lo general, los funcionarios envían a los usuarios a la Personería y les piden que esperen a ver qué responde la empresa desde Popayán.”
