Las quejas por fallas en el sistema de salud colombiano aumentaron de forma alarmante. Según datos que la Defensoría del Pueblo presentó durante la audiencia pública sobre la reforma a la salud en el Senado de la República. El acceso a medicamentos representa el principal motivo de reclamo.
Desde 2022, estas quejas crecieron en más de un 67 %. Lo que refleja la gravedad de la situación que enfrentan los usuarios. Este panorama generó preocupación entre los participantes del debate, quienes pidieron respuestas concretas para resolver la crisis sanitaria.
Acceso a medicamentos, el reclamo más frecuente
Claudia Vacca, delegada para la salud de la Defensoría del Pueblo. Explicó que las quejas por falta de medicamentos aumentaron en un 67 % desde el año 2022. Además, indicó que las peticiones, quejas y reclamos relacionados con otros servicios de salud crecieron cerca del 40 %, lo que evidencia un deterioro significativo en la atención en todo el país. Las estadísticas, que se presentaron durante la primera audiencia pública sobre la reforma sanitaria. Reflejan un sistema que dejó de responder adecuadamente a las necesidades de los pacientes. Esta situación genera alertas sobre los derechos fundamentales en salud.
Propusimos abordar la crisis desde una perspectiva territorial y diferencial, con el objetivo de reducir las desigualdades. Además, solicitamos una propuesta de sostenibilidad fiscal y una planificación detallada de la… pic.twitter.com/Zij7fFwgct
— Defensoría del Pueblo (@DefensoriaCol) April 22, 2025
Zonas como Chocó, Nariño, Guainía, Putumayo, el Eje Cafetero y la costa norte del país registran la mayor cantidad de quejas por fallas en el sistema. Estas regiones enfrentan históricamente desigualdades profundas que ahora se reflejan en las barreras de acceso a medicamentos y servicios básicos. La Defensoría del Pueblo participó en la audiencia para proponer una reforma con enfoque territorial y diferencial. Este enfoque busca reducir las brechas existentes y garantizar que los derechos no sufran retrocesos durante la transición del modelo actual.
Durante la audiencia, la Defensoría también pidió una planificación clara para el cambio del sistema. Además, solicitó una propuesta de sostenibilidad fiscal que asegure la continuidad del servicio. Según la entidad, estas medidas son fundamentales para evitar que la población vulnerable resulte aún más afectada por los cambios. La reforma debe enfocarse en proteger los derechos adquiridos por los ciudadanos y garantizar un acceso oportuno y equitativo a los servicios. Esta exigencia se planteó como una prioridad en el debate legislativo actual.
Preocupación por la vulneración del derecho a la salud
La Federación Colombiana de Enfermedades Raras expresó su respaldo a los hallazgos presentados por la Defensoría. Señaló que la vulneración al derecho a la salud se agudiza cada día más, especialmente por las barreras de acceso a medicamentos. En sus declaraciones, la organización mostró una gráfica con las quejas, que superan el 67 % desde 2022. Estas cifras reflejan una crisis que se extiende y se agrava, afectando a personas con condiciones especiales que requieren atención urgente y continua.
🚨LA VULNERACIÓN AL DERECHO A LA SALUD CADA DÍA ES MÁS CRÍTICO. “Esta es la gráfica de las quejas por vulneración al derecho a la salud, con un aumento mayor al 67% asociadas a las barreras de acceso a medicamentos”. Estadísticas de la @DefensoriaCol en la audiencia pública de la… https://t.co/TaUgmH1SRm pic.twitter.com/SCOjquSusX
— Federación Colombiana de Enfermedades Raras (@Fecoer) April 22, 2025
El senador Carlos Fernando Motoa criticó fuertemente a varios colegas del Congreso que, según él, minimizaron la crisis del sistema de salud. Motoa señaló que algunos legisladores ridiculizaron la situación, argumentando que los problemas siempre han existido. También cuestionó la ausencia del ministro de Salud, Guillermo Alfonso Jaramillo, en la audiencia. El congresista calificó como “muy grave” que ciertos sectores rechacen cualquier propuesta que no venga directamente del Ejecutivo. Motoa advirtió que las demoras, las filas interminables y la interrupción de servicios nunca se habían presentado de forma tan generalizada como ahora.
Por increíble que parezca en @PrimeraSenado hay colegas ridiculizando y/o minimizando la crisis del sistema, alegando que problemas siempre ha habido e ignorando que las filas, las demoras en la entrega de medicamentos o la interrupción de servicios nunca había ocurrido de forma… pic.twitter.com/1WG6TZpg7J
— Carlos Fernando Motoa (@senadormotoa) April 22, 2025
La audiencia pública dejó en evidencia la necesidad urgente de una reforma estructural. Esta debe priorizar a los usuarios, garantizar el derecho fundamental a la salud y asegurar que ninguna región quede atrás.
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