Suspensión de atención Nueva EPS en Cali: Clínica Nuestra Señora de los Remedios deja de atender a afiliados
Clínica Nuestra Señora de los Remedios confirma suspensión de atención a usuarios de Nueva EPS
La suspensión de atención Nueva EPS en Cali fue confirmada este miércoles por la Clínica Nuestra Señora de los Remedios, institución que informó oficialmente que ya no cuenta con un contrato vigente con la aseguradora, razón por la cual dejó de prestar servicios médicos a los afiliados de esta EPS a partir de la fecha.
La decisión fue comunicada a través de un aviso oficial dirigido a la comunidad, en el que la clínica aclara que, al no existir relación contractual activa, no es posible continuar brindando atención en salud a los usuarios afiliados a Nueva EPS, independientemente del tipo de servicio requerido.
Usuarios deberán consultar con Nueva EPS la red de prestadores asignada
Ante la suspensión de atención Nueva EPS, la Clínica Nuestra Señora de los Remedios indicó que los pacientes afectados deben dirigirse directamente a Nueva EPS para conocer cuál es el prestador de salud asignado para garantizar la continuidad de su atención médica.
Este proceso incluye la reasignación a clínicas, hospitales o centros médicos que hagan parte de la red habilitada por la EPS en Cali y el Valle del Cauca. La clínica recalcó que no tiene competencia para remitir o autorizar servicios, ya que esta responsabilidad recae exclusivamente en la aseguradora.
La clínica lamenta afectaciones y reitera compromiso con la legalidad
En el comunicado, la Clínica Nuestra Señora de los Remedios ofreció disculpas a la comunidad por las incomodidades que esta medida pueda generar, y explicó que la decisión obedece a circunstancias ajenas a su control, relacionadas con la falta de un acuerdo contractual con la EPS.
Asimismo, la institución reiteró su compromiso permanente con la prestación de servicios de salud bajo los principios de legalidad, calidad y sostenibilidad, señalando que cualquier atención debe realizarse dentro del marco normativo que regula el sistema de salud en Colombia.
Contexto: crisis en la atención de Nueva EPS en Cali
La suspensión de atención Nueva EPS en esta clínica se suma a una serie de dificultades que enfrentan los usuarios de la aseguradora en Cali. En los últimos meses, se han reportado interrupciones en servicios médicos, cancelación de citas, demoras en procedimientos y cambios constantes en la red de prestadores, lo que ha generado inconformidad entre los pacientes.
Distintos sectores han advertido que los problemas financieros y contractuales entre EPS e IPS continúan afectando la prestación del servicio, especialmente en ciudades con alta demanda de atención en salud como Cali.
Por ahora, las autoridades recomiendan a los afiliados mantenerse informados a través de los canales oficiales de Nueva EPS y exigir la asignación oportuna de un prestador que garantice su derecho a la atención médica.
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