Bancolombia apaga servicios por falla tecnológica en plena modernización
Bancolombia apagó servicios nuevamente este 25 de febrero de 2026 tras reconocer que una falla tecnológica afectó su proceso de actualización interna. La entidad confirmó que la situación no se debió a un ciberataque, sino a un error de su proveedor durante el mantenimiento Bancolombia que se adelantaba en una máquina crítica de sus sistemas centrales.
El nuevo apagón Bancolombia 25 de febrero 2026 inició desde las 9:00 de la noche y busca estabilizar los servicios digitales Bancolombia, luego de varios días marcados por la caída de Bancolombia hoy y reportes de intermitencia en distintas ciudades del país.
¡Esto te interesa!
👉Nuestros canales no están disponibles esta noche. Es necesario para estabilizar nuestros servicios.
Mientras tanto:
* Transfiere a cuentas inscritas y no inscritas de Bancolombia en la app Mi Bancolombia.
* Retira en cajeros electrónicos.
* Paga con…— Bancolombia (@Bancolombia) February 26, 2026
El error detrás de la falla tecnológica Bancolombia
Según la carta firmada por el presidente Juan Carlos Mora, el banco adelantaba un mantenimiento Bancolombia clave dentro de su plan de modernización. El objetivo era fortalecer la infraestructura tecnológica para soportar más de 80 millones de transacciones diarias.
Sin embargo, durante la actualización, se presentó una falla tecnológica Bancolombia atribuida a un proveedor externo. El error obligó a revertir el procedimiento técnico y prolongó el restablecimiento total de la plataforma.
Por esa razón, Bancolombia apaga servicios de manera controlada, mientras culmina el alistamiento técnico bajo supervisión de la Superintendencia Financiera de Colombia.
Bancolombia insiste: no hubo ataque informático
Ante los rumores generados por la caída de Bancolombia hoy, la entidad fue enfática en aclarar que no existió vulneración de seguridad. El dinero y la información de los clientes, según el comunicado oficial, nunca estuvieron comprometidos.
“Fallamos a una promesa esencial: que su dinero estaría disponible cuando lo necesitaran”, expresó Mora, reconociendo los problemas Bancolombia febrero 2026 y ofreciendo disculpas públicas.
Durante la contingencia se priorizaron:
-
Retiros en cajeros automáticos.
-
Pagos con tarjeta débito y crédito.
-
Transferencias entre cuentas del mismo banco.
No obstante, algunos servicios digitales Bancolombia como bolsillos electrónicos, pagos por PSE, consultas de productos de inversión y facturas quedaron temporalmente suspendidos.
Qué deben tener en cuenta los usuarios
Mientras Bancolombia apaga servicios para finalizar el proceso técnico, el banco recomendó:
-
Transferir dinero desde la app a cuentas previamente inscritas.
-
Retirar efectivo en cajeros automáticos.
-
Usar tarjetas débito o crédito con el cupo disponible.
También advirtió que algunos movimientos aparecerán con descripciones genéricas mientras se normaliza completamente la operación.
La entidad aseguró que informará en tiempo real los avances y evaluará compensaciones para usuarios afectados por los problemas Bancolombia febrero 2026, especialmente empresas que no pudieron ejecutar pagos de nómina u obligaciones financieras.
Este nuevo episodio en el que Bancolombia apaga servicios reabre el debate sobre los riesgos asociados a procesos de modernización tecnológica en el sistema financiero colombiano y la alta dependencia de los canales digitales en el país.
Le puede interesar:
Cepos en Cali: la medida nunca fue suspendida
