Madrugar para enfermarse menos: el drama diario en la Nueva EPS Popayán
En Popayán, cada amanecer se ha convertido en una escena repetida: decenas de usuarios de la Nueva EPS Popayán llegan desde las 3:00 o 4:00 de la madrugada para hacer fila frente a las sedes de atención. Lo hacen con la esperanza de obtener una cita médica, reclamar medicamentos o tramitar una autorización. Sin embargo, lo que encuentran es cansancio, demoras y una creciente frustración ante un sistema de salud que parece colapsar.
Largas filas EPS y cansancio sin atención
En videos y publicaciones compartidas en redes sociales, ciudadanos denuncian que las filas se extienden por varias cuadras, mientras adultos mayores y personas con enfermedades crónicas esperan durante horas. Algunos aseguran que deben regresar al día siguiente porque no alcanzan turno, y otros relatan que los medicamentos no siempre están disponibles.
Estas largas filas en la EPS se han convertido en símbolo de la crisis en salud en Popayán, una situación que vulnera derechos fundamentales y que evidencia la falta de planeación institucional.
Denuncias ciudadanas y deterioro del servicio
Las quejas no son nuevas, pero en las últimas semanas han tomado fuerza. Usuarios de la Nueva EPS Popayán aseguran que la atención se ha deteriorado desde la cancelación de contratos con algunas IPS locales, lo que habría concentrado la demanda en pocos puntos de atención.
Además, el cierre del Punto de Atención CAP de la E.S.E. Popayán ha agravado la congestión, dejando a miles de afiliados sin alternativas cercanas y afectando a numerosos usuarios de la EPS en el Cauca.
“La gente no puede seguir madrugando a sufrir por su salud”
La denuncia ciudadana llegó al Congreso. El senador Temístocles Ortega, exgobernador del Cauca, manifestó su preocupación por la situación que viven los usuarios en Popayán y en otras regiones del suroccidente.
“El colapso de la atención en la Nueva EPS Popayán es una muestra del desorden institucional y la falta de planeación del sistema. La gente no puede seguir madrugando a sufrir por su salud”, advirtió el legislador, quien pidió a la Superintendencia Nacional de Salud intervenir de manera urgente.
Ortega señaló que, pese a los cambios anunciados por el Gobierno Nacional en el modelo de atención, “las soluciones no están llegando a los ciudadanos”.
Una espera sin respuesta
Hasta el momento, la Nueva EPS Popayán no ha emitido un comunicado oficial sobre la congestión, y los organismos de control tampoco han anunciado medidas concretas.
Mientras tanto, los usuarios siguen llegando antes del amanecer, en medio de la incertidumbre y el cansancio. Cada fila frente a una sede se convierte en el reflejo más claro de una crisis en salud en Popayán que ya no se puede ocultar.
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